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一个好的管理者应具备什么特征?

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制度化和人性化的比例应该怎么分配?

感谢诚邀。

一、从管理者的职能来讲

法国工业家法约尔提出,所有管理者都发挥五种职能:计划、组织、指挥、协调和控制。而后来根据现代管理,我们把这五种职能改为四种:计划、组织、领导和监督。公司之所以存在是为了达成一定的目标,而管理者就需要确定这些任务目标如何完成。

(1)计划

计划的职能包括:确定公司目标;制定达成这些目标的战略;把总目标进行分解;根据公司目标进行战略等规划等等;

(2)组织

组织的最主要职能是:谁和我一起完成这个任务?这就要求在任务确定之后,组建一个优秀的团队,了解团队中每位成员的工作技能和优势,以及合理的分配资源和任务;

(3)领导

一个再完美的计划,如果没有踏踏实实的执行,那结果当然是不理想的。每个团队或者每个组织都是由不同的人构成,每个成员也有不同的看法和意见。所以在计划执行的过程中,需要指挥和协调每位成员也是管理者的主要工作之一。在这个过程中,需要时常进行有效的沟通,以确保每位成员的目标一致;

(4)监督

监督的最终目的就是保证任务或者目标的完成,比如工厂有很多的7s管理表格,零售店有很多的查核表格,公司有绩效表格等等,都是为了保证工作任务能够达标而制定。作为管理者,你不一定冲在最前面,但一定要看清楚每个人平时工作的努力程度,以便在任务或者目标达成时进行合理的奖惩

二、从管理者具备的素质(孙子兵法所述优秀将领具备的素质)

原文:将者,智、信、仁、勇、严。

1.智:智慧

“智能识权变,识变通”,管理者往往作为一个团队的领导者,就必须有一定的智慧或者宝贵的经验,这样才能服众,才能在面对困境中找出解决问题的方法,才能让下属死心塌地的追随你。

2.信:赏罚分明

作为管理者,身先士卒不是第一位的,因为往往你是站在后方进行策划和指挥。但你一定要看清楚或者了解,每位成员在完成一项任务时所付出的努力,是谁在冲锋陷阵?是谁在后方助势?是谁又在见危避险?全部看明牢记在心,然后根据这些进行及时的奖罚。就像很多企业在实行的绩效管理一样,公司业绩和个人展现各占一部分,个人展现就是领导根据你平时的贡献进行打分的。

3.仁:爱人悯物

这里的“仁”不是“仁慈”,在制度的执行过程中,“仁慈就是在惩罚自己”。这里的“仁”是“爱人悯物”。“爱人”指的就是你要爱戴和关心自己的下属;“悯物”在企业里面讲就是爱护公共财产以及杜绝浪费,比如电的使用、空调的使用等等。“仁能附众”,也就是能更多得到大家的支持,这样团队才能有凝聚力。

4.勇:勇敢果断

现代的管理者很多都有这样的现象:面对一些比较复杂的情况时,需要作出决策的时候举棋不定,一直在谋划,但就是不决定,瞻前顾后。这个最影响的就是团队的士气,因为团队都是根据你的决定在做下面的事情,你犹犹豫豫决定不了,这就是没有勇。作为企业的管理者,就要迎难而上,抓住准确的目标,勇敢的做出判断,对了就继续前进,错了自我反省重头再来。

5.严:制度严格,执行到位

一个企业,没有规章制度不行,那就导致内部的混乱不堪;有了制度没有严格的执行也不行,看看古代的军事中,犯了什么错,就要受到什么样的惩罚。企业中的严格,就要在制度的基础上,严格、准备、及时的队员工的贡献与过错进行合理的奖惩,不然就会缺乏激励与制约因素,其他的制度执行也就会大打折扣了。

三、提升员工满意度

1.什么是员工满意度

工作满意度通常是与员工态度相结合的,描述了个体对其工作的情感反应、情绪体验和态度。包括对于工作本身、报酬、晋升机会、上司和同事等五个方面的满意度。基于工作是否能够帮助实现个体的价值观、能否满足个体的需要和兴趣而体现为高、低不同的水平。当工作与个人需要、兴趣相符以及工作条件、人际合作令人满意时,就会出现高水平的工作满意度。如果一个人拥有较高的工作满意度,说明他对工作持积极态度;而对工作满意度较低的人,则对工作持消极态度。

2、正面激励

(1)具有心理挑战性的工作

员工更喜欢企业能为他们提供机会使用自己的技术和能力,为他们提供各种不同的任务,有一定的自由度,并能得到关于他们工作好坏的及时反馈。这些特点使得工作更富有挑战性。挑战性低的工作使人感到厌烦,但是挑战性太强以至于难以完成的工作也会使人产生挫折感和失败感,严重的还会产生恐惧感。在中度挑战性的条件下,大多数员工会感到愉快和满足。

(2)公平的报酬

员工希望分配制度和晋升政策能让他们感到公正、明确,并与他们的期望一致。当报酬分配建立在工作要求、个人技能水平、工作绩效和市场平均工资水平基础之上时,就会导致对工作的满意的影响。但需要提醒的是,并不是每个人都只是为了钱而工作,而报酬与满意度之间的联系也不是一个人的绝对所得,而是对公平的感觉。同样,员工也追求公平的晋升政策与实践。晋升为员工提供的是个人的成长机会、更多的责任和社会地位的提高。因此,如果员工觉得晋升决策是以公平和公正为基础做出的,他们便可以轻而易举地从工作中体验到满意感。

(3)良好的工作环境

员工对工作环境的关心既是为了个人的舒适,也是为了更好地完成工作。研究表明,员工希望工作的物理环境是安全舒适的,温度、灯光、噪声和其他环境因素不应太强或太弱。此外,有相当一部分员工希望工作场所离家比较近,环境干净,设备比较现代化,有充足的工具和机械装备。

(4)和谐的人际关系

人们从事工作不仅仅为了挣钱或者获得看得见的成就,对于大多数员工而言,工作还满足了他们社交的需要。因此,友好的和支持性的同事会提高员工对工作的满意度。上司的行为也是一个决定满意度的主要因素。当员工的直接主管是善解人意、友好的,对好的绩效能提供表扬,能倾听员工的意见,对员工表现出个人兴趣时.员工的满意度就会提高。

2.负面因素

1.具有心理挑战性的工作

员工更喜欢企业能为他们提供机会使用自己的技术和能力,为他们提供各种不同的任务,有一定的自由度,并能得到关于他们工作好坏的及时反馈。这些特点使得工作更富有挑战性。挑战性低的工作使人感到厌烦,但是挑战性太强以至于难以完成的工作也会使人产生挫折感和失败感,严重的还会产生恐惧感。在中度挑战性的条件下,大多数员工会感到愉快和满足。

2.公平的报酬

员工希望分配制度和晋升政策能让他们感到公正、明确,并与他们的期望一致。当报酬分配建立在工作要求、个人技能水平、工作绩效和市场平均工资水平基础之上时,就会导致对工作的满意的影响。但需要提醒的是,并不是每个人都只是为了钱而工作,而报酬与满意度之间的联系也不是一个人的绝对所得,而是对公平的感觉。同样,员工也追求公平的晋升政策与实践。晋升为员工提供的是个人的成长机会、更多的责任和社会地位的提高。因此,如果员工觉得晋升决策是以公平和公正为基础做出的,他们便可以轻而易举地从工作中体验到满意感。

3.良好的工作环境

员工对工作环境的关心既是为了个人的舒适,也是为了更好地完成工作。研究表明,员工希望工作的物理环境是安全舒适的,温度、灯光、噪声和其他环境因素不应太强或太弱。此外,有相当一部分员工希望工作场所离家比较近,环境干净,设备比较现代化,有充足的工具和机械装备。

4.和谐的人际关系

人们从事工作不仅仅为了挣钱或者获得看得见的成就,对于大多数员工而言,工作还满足了他们社交的需要。因此,友好的和支持性的同事会提高员工对工作的满意度。上司的行为也是一个决定满意度的主要因素。当员工的直接主管是善解人意、友好的,对好的绩效能提供表扬,能倾听员工的意见,对员工表现出个人兴趣时.员工的满意度就会提高。

负面影响因素

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1.琐碎的烦恼

如果你问医生,他们的工作中最糟糕的部分是什么,你觉得他们会怎么说?实施困难的、痛苦的程序?告诉人们他们只能再活几个月了?不,这件事有时看起来没有太大的压力:管理。我们倾向于忽视日常的愤怒,认为我们有更重要的事情要做。但实际上出乎意料的是,人们的工作满意度对日常的困扰十分敏感。

2.报酬的公平感

无论你的工作是什么,要使你感觉满意,首先报酬要公平。你认为你应该得到的钱与你实际得到的钱之间的差异越大,你会感觉越不满意。

3.反馈

没有什么比不知道你工作是否干得很好更糟糕的了。当谈到工作满意度,没有消息就是坏消息。得到负面的反馈会让人痛苦,但至少它告诉你哪里可以改进。另一方面,积极反馈能使人们感觉满足的所有方面都得到改变。

最后,管理者的定义就是“通过他人来完成工作”,他们做出决策、分配资源、指导他人工作来实现工作目标。所以除以上之外,“传道受业解惑”也会不可少的。你要把做人的道理、公司的企业文化等教导给你下属;你要把专业的技能教授给下属;同时,下属在工作还是生活中,有什么困惑,你要需要进行有效的沟通以解决问题。

一个好的管理者应具备什么特征?

什么是好的管理者?

优秀的管理者要对企业负责,要对下属负责,要对自己负责。

对企业以目标为导向,对员工以福利待遇为目标,对自己以职责、义务为原则。

一个优秀的管理者要上对得起老板,下对得起下属,中间对得起自己。

优秀的管理者大多数都具备以下几个特征:

1,容人之量,允许下属有不同意见,能认识到自己的错误并改正,求同存异。

2,要有远见,一个优秀的管理者必须有远见,要看到员工与老板看不到的远方。

3,要有人格魅力,优秀的管理者身边都有一些死忠粉,无论对错都会挺你。

4,要有魄力,敢担责、负责。一个优秀的管理者应该是勇于承担着人,能对自己的行为负责。

5,要会行使企业赋予他的权力。优秀的管理者大对数都会利用自己手中的权力,比如开除、比如奖赏、比如淘汰与晋升。

6,要做到相对公平。世上没有绝对公平的人和事,但一个优秀的管理者会做到相对公平。

7,要坚持学习,优秀的管理者秉承活到老学到老的原则,无时无刻的不在吸取最新的领域资讯丰富自己的头脑、改变自己的思维模式。

8,要能识人,懂用人。优秀的管理者就像伯乐一样,他要了解自己的下属。他适合做什么,他能做好什么。

9,要会平衡公司与员工的利益关系,优秀的管理者要懂得在不损害公司利益的情况下维护员工的利益,在它们之间找到一个合理的平衡点,这很重要。

10,此外,管理者还要懂得基层知识,不一定要做精但一定要懂。还要学放权,还要懂得如何激励、引导、指导、帮助员工完成计划内任务。优秀管理者具备的特征很多,我只说这么多。

如果硬要拿数据来说的话,我想没有任何一个人能给出准确的数据。因为每个企业的实际情况,人员框架都是不一样的。所以适用于该企业的分配比率不一定适合你的企业。就我个人而言,大公司的话,制度化占得比重稍大一些,因为公司越大内耗越严重。因为大公司的人员复杂,公司的条条框框相对较多,每个人只负责眼前的一亩三分地,所以它必须是制度化大于人性化。因为它就像一架精密的仪器,每个人都是它的一部分零件,在不触犯制度的前提下保证精准运行。反之,小公司就要人性化占的比率大一些,因为小公司人员比较稀少,有些公司更是老板直接管理公司,所以人性化占的比例多一些。大公司迟到罚款比比皆是,反而小公司一般不会用这种手段去限制员工。各有利弊,也不是绝对。还是要结合自己公司的情况选择最适合自己的分配比例。

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